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服务力转化生产力—— 昆明中小平台携手工行云南省分行协办中欧思创会

2019-6-28 14:35:49 来源: 昆明中小平台

2019年6月27日下午,中欧思创会昆明站在昆明洲际酒店举办。昆明中小商贸流通企业公共信息平台携手工商银行云南省分行等6家单位参与协办此次创新分享论坛。平台内多家服务企业积极参与,共同分享学习创新服务理念。中欧国际工商学院管理学教授、拜耳领导力教席教授、中国企业全球化中心联合主任忻榕等专家学者齐聚昆明,探讨服务力到生产力的转化之路




会议现场

会上,忻榕教授作了题为《从服务力到生产力的转化之路:让“服务-利润链”高效运转》的主题演讲。她指出,服务业是典型的劳动密集型产业,发展服务业能促进就业,促进经济可持续增长,中国服务业有着广阔的发展空间。卓越服务就是服务设计乘以服务文化,不同的行业、企业服务设计不同。服务的原理和服务的利润链是服务最根本的起点,但是卓越的服务是靠服务的文化来体现和产生的,服务文化是一个重要的环节。

此外,震安科技股份有限公司董事长李涛太平人寿保险有限公司云南分公司总经理谢鸿博云南行知探索体育文旅产业公司总裁张艳萍也为现场的嘉宾做了精彩的创新服务分享。

预计到2020年,中国将基本形成以服务业为主导的经济格局。随着中国经济结构转型升级的持续推进,现代服务业被赋予了太多的期待,在经济发展中扮演着越来越重要的角色。对于企业来说,这是经济大趋势,更是利润增长点。昆明中小商贸流通企业公共信息平台将继续发挥平台服务优势,逐步引导我市中小企业开启创新服务之路。

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